Hizmet Sözleşmesi
WAAIY HİZMET SÖZLEŞMESİ
Son Güncelleme Tarihi: 13.08.2026
İşbu Hizmet Sözleşmesi ("Sözleşme"), ("Waaiy") ile Waaiy tarafından sunulan hizmetlerden yararlanan gerçek veya tüzel kişi ("Müşteri") arasında akdedilmiştir.
Müşteri'nin Waaiy üzerinden bir paket satın alması, abonelik başlatması veya ücretli bir hizmeti kullanmaya başlaması halinde işbu Sözleşme hükümleri uygulanır.
1. Sözleşmenin Konusu
Bu Sözleşme'nin konusu; Waaiy tarafından Müşteri'ye sunulan;
web sitesi yönetimi,
çoklu web sitesi yönetimi,
API hizmetleri,
medya ve dosya yönetimi,
blog ve sayfa yönetimi,
ürün yönetimi,
veri yönetimi,
teknik destek,
bakım ve güncelleme,
paket kapsamında sunulan diğer hizmetlerin
kullanım şartlarının belirlenmesidir.
Sunulan hizmetlerin kapsamı, Müşteri'nin satın aldığı pakete göre değişebilir.
2. Hizmetin Kapsamı
Müşteri, satın aldığı paket kapsamında belirtilen özelliklerden yararlanabilir.
Waaiy paket içeriklerini, teknik özelliklerini ve kullanım limitlerini güncelleme hakkına sahiptir.
Mevcut abonelik dönemini olumsuz etkileyebilecek esaslı değişiklikler bakımından Müşteri'nin kazanılmış hakları saklıdır.
3. Abonelik
3.1. Waaiy hizmetleri aylık, yıllık veya Platform üzerinde belirtilen diğer dönemsel abonelik modelleri üzerinden sunulabilir.
3.2. Abonelik süresi, ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasıyla başlar.
3.3. Aboneliğin otomatik yenileme özelliğinin bulunması halinde, Müşteri aboneliğin yenilenmesini ödeme ve hesap ayarları üzerinden yönetebilir.
3.4. Abonelik yenileme koşulları satın alma sırasında Müşteri'ye sunulan paket ve ödeme koşullarına tabidir.
4. Ücretlendirme
Hizmet ücretleri, satın alma sırasında Platform üzerinde belirtilen fiyatlar üzerinden uygulanır.
Belirtilen fiyatlara vergi dahil olup olmadığı ödeme ekranında ayrıca gösterilir.
Waaiy, gelecekteki abonelik dönemleri için fiyatları değiştirebilir.
Müşteri'nin mevcut aboneliği bakımından uygulanacak fiyat değişiklikleri, ilgili yenileme dönemi öncesinde Müşteri'ye bildirilebilir.
5. Ödeme
5.1. Müşteri, satın aldığı hizmetin ücretini belirtilen ödeme yöntemlerinden biriyle ödemekle yükümlüdür.
5.2. Ödemenin başarısız olması halinde Waaiy, Müşteri'ye bildirim gönderebilir ve ödeme tamamlanıncaya kadar hizmetleri kısıtlayabilir veya askıya alabilir.
5.3. Ödeme işlemlerinde üçüncü taraf ödeme kuruluşlarından yararlanılabilir.
5.4. Kart ve ödeme bilgilerinin güvenli şekilde işlenmesi bakımından ilgili ödeme kuruluşunun koşulları da uygulanabilir.
6. Faturalandırma
Waaiy tarafından gerçekleştirilen satış ve abonelik işlemleri için yürürlükteki mevzuata uygun şekilde fatura veya ilgili mali belge düzenlenebilir.
Müşteri, faturalandırma bilgilerinin doğru ve güncel olmasından sorumludur.
7. Hosting ve Web Sitesi Hizmetleri
Waaiy'nin Müşteri'ye hosting veya web sitesi barındırma hizmeti sunması halinde;
sunucu kaynakları,
depolama alanı,
trafik,
web sitesi sayısı,
PHP veya diğer yazılım sürümleri,
veritabanı kullanımı,
dosya boyutu,
API kullanımı
gibi teknik limitler satın alınan pakete göre belirlenebilir.
Müşteri, kendisine tahsis edilen kaynakları kötüye kullanamaz ve üçüncü kişilerin Platform altyapısını olumsuz etkileyecek işlemler gerçekleştiremez.
8. Alan Adı
Alan adı tescil hizmetinin Waaiy tarafından sunulması halinde alan adı işlemleri ilgili alan adı kayıt kuruluşlarının kurallarına tabidir.
Alan adının tescili, yenilenmesi, transferi ve iptali ile ilgili işlemlerde ilgili kayıt kuruluşlarının şartları geçerlidir.
Alan adının mülkiyeti ve kullanım hakkı, alan adının tescil koşullarına göre belirlenir.
9. API Kullanımı
Waaiy tarafından API erişimi sağlanması halinde API kullanım limitleri ve teknik şartlar satın alınan paket veya API dokümantasyonunda belirtilir.
Müşteri;
API anahtarlarını gizli tutmak,
yetkisiz kişilerle paylaşmamak,
API'yi kötüye kullanmamak,
otomatik saldırı veya aşırı istek göndermemek
ile yükümlüdür.
API anahtarlarının güvenliğinden Müşteri sorumludur.
Güvenlik riski oluşturduğu tespit edilen API erişimleri geçici olarak durdurulabilir.
10. Teknik Destek
Waaiy, satın alınan paket kapsamında belirtilen ölçüde teknik destek sağlayabilir.
Teknik destek;
Waaiy Platformu'nun kullanımı,
teknik hataların incelenmesi,
sistem kaynaklı problemlerin tespiti,
temel yapılandırma desteği
gibi konuları kapsayabilir.
Müşteri'nin kendi geliştirdiği yazılımlar, üçüncü taraf uygulamalar veya Waaiy dışında bulunan sistemler için verilen destek ayrıca ücretlendirilebilir.
11. Bakım ve Güncellemeler
Waaiy, Platform'un güvenliği ve geliştirilmesi amacıyla düzenli olarak bakım ve güncelleme çalışmaları gerçekleştirebilir.
Güncellemeler;
yeni özellikler,
güvenlik düzeltmeleri,
performans iyileştirmeleri,
hata düzeltmeleri,
altyapı değişiklikleri
içerebilir.
12. Müşterinin Sorumlulukları
Müşteri;
hesap bilgilerini korumak,
ödeme yükümlülüklerini zamanında yerine getirmek,
Platform'u hukuka uygun kullanmak,
içeriklerinin hukuki haklarına sahip olmak,
üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmemek,
kendisine tahsis edilen sistem kaynaklarını kötüye kullanmamak
zorundadır.
13. Yasaklı Kullanımlar
Hizmetler;
yasa dışı faaliyetler,
kötü amaçlı yazılım dağıtımı,
phishing,
spam,
kimlik avı,
yetkisiz erişim,
saldırı veya saldırı altyapısı,
telif hakkı ihlali,
dolandırıcılık,
zararlı veya saldırgan trafik oluşturma
amacıyla kullanılamaz.
Waaiy, bu tür kullanımları tespit etmesi halinde hizmeti geçici veya kalıcı olarak durdurabilir.
14. Veri ve İçerik
Müşteri tarafından Waaiy Platformu'na yüklenen veriler ve içeriklerden Müşteri sorumludur.
Müşteri, Platform'a yüklediği içeriklerin yasalara ve üçüncü kişilerin haklarına uygun olduğunu kabul eder.
Waaiy, teknik hizmetin sunulabilmesi için gerekli olduğu ölçüde Müşteri verilerini işleyebilir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin hususlar ayrıca ilgili KVKK metinleri ve gerekiyorsa taraflar arasında imzalanacak veri işleme sözleşmesi kapsamında düzenlenir.
15. Yedekleme
Waaiy, hizmetin sürekliliğini desteklemek amacıyla teknik yedekleme mekanizmaları uygulayabilir.
Ancak Müşteri, kendi kritik verilerinin ayrıca yedeğini almakla yükümlüdür.
Waaiy tarafından açıkça "yedekleme hizmeti" olarak sunulmayan işlemler bakımından yedekleme garantisi verilmiş sayılmaz.
16. Hizmetin Askıya Alınması
Aşağıdaki durumlarda Waaiy hizmeti geçici olarak askıya alabilir:
ödeme yapılmaması,
sözleşmenin ihlal edilmesi,
güvenlik tehdidi,
hukuka aykırı kullanım,
Platform altyapısının tehlikeye atılması,
üçüncü kişilere zarar verilmesi,
yetkisiz erişim veya saldırı tespit edilmesi.
Mümkün olduğu durumlarda Müşteri'ye önceden bildirim yapılır.
Güvenlik veya hukuki zorunluluk bulunan hallerde önceden bildirim yapılmaksızın hizmet askıya alınabilir.
17. İptal ve Fesih
Müşteri, aboneliğini Platform üzerinde belirtilen yöntemlerle iptal edebilir.
İptal işleminin ardından hizmetin kullanım süresi, satın alınan paket ve ilgili ödeme koşullarına göre belirlenir.
Waaiy, Sözleşme'nin ciddi şekilde ihlal edilmesi halinde Sözleşme'yi feshedebilir.
Fesih halinde doğmuş ücret, borç ve diğer yükümlülükler devam eder.
18. İade
Ücret iadesi, satın alınan hizmetin niteliğine, ilgili paket koşullarına ve yürürlükteki mevzuata göre gerçekleştirilir.
Tüketici işlemlerinde tüketicinin kanundan doğan emredici hakları saklıdır.
Kurumsal/B2B müşteriler bakımından taraflar arasında ayrıca belirlenen ticari şartlar uygulanabilir.
19. Hizmet Seviyesi
Waaiy'nin ayrıca bir SLA (Service Level Agreement / Hizmet Seviyesi Anlaşması) sunmadığı paketlerde belirli bir kesintisiz çalışma süresi veya erişilebilirlik oranı garanti edilmez.
Ayrı bir SLA satın alınması veya sözleşmeye eklenmesi halinde ilgili SLA hükümleri uygulanır.
20. Fikri Mülkiyet
Waaiy Platformu'nun yazılımı, kaynak kodu, tasarımı, arayüzleri, API yapısı, dokümantasyonu, marka unsurları ve teknik altyapısı Waaiy'ye veya ilgili hak sahiplerine aittir.
Müşteri'ye yalnızca satın aldığı hizmetlerden yararlanabilmesi için sınırlı kullanım hakkı verilir.
Bu Sözleşme, Waaiy'nin fikri mülkiyet haklarının Müşteri'ye devredildiği şeklinde yorumlanamaz.
21. Sözleşmenin Sona Ermesi Sonrası Veriler
Hizmetin sona ermesi halinde Müşteri'nin verilerine erişim ve verilerin saklanma süresi, satın alınan hizmetin özellikleri ve Waaiy'nin veri saklama politikalarına göre belirlenir.
Müşteri, hizmet sona ermeden önce gerekli verilerini dışa aktarmak veya yedeklemekle sorumludur.
Yasal olarak daha uzun süre saklanması gereken veriler bakımından ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
22. Mücbir Sebep
Doğal afetler, savaş, terör olayları, siber saldırılar, geniş çaplı internet kesintileri, veri merkezi arızaları, kamu otoritelerinin kararları, enerji kesintileri ve tarafların makul kontrolü dışında gerçekleşen benzeri olaylar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.
Mücbir sebep süresince tarafların yükümlülükleri, olayın niteliği ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde etkilenebilir.
23. Sözleşmenin Güncellenmesi
Waaiy, hizmetlerin geliştirilmesi veya mevzuat değişiklikleri nedeniyle işbu Sözleşme'yi güncelleyebilir.
Güncellemeler Platform üzerinde yayımlanır.
Esaslı değişikliklerde Müşteri'ye makul şekilde bildirim yapılır.
24. Uygulanacak Hukuk ve Yetki
İşbu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.
Tüketici işlemlerinde kanundan doğan yetki kuralları saklıdır.
Ticari uyuşmazlıklar bakımından - Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
25. Yürürlük
Müşteri'nin Waaiy üzerinden ücretli hizmet satın alması veya hizmeti kullanmaya başlaması ile işbu Sözleşme yürürlüğe girer.
Müşteri, satın alma işlemini tamamlayarak işbu Sözleşme hükümlerini kabul ettiğini beyan eder.